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mitarbeiter kundenfokussiert führen

Buchcover Kundennähe in der Chefetage (c) anneschueller.de

immer mehr ist man in den chefetagen mit sich selbst beschäftigt – prozessorientierung, effizienzsteigerung, kosteneinsparung. die manager kleben heute mehr denn je an ihren zahlen und verlieren die interessen des kunden immer mehr aus ihrem blick.!–more– vor lauter normen und standards bleibt bei den mitarbeitern die menschlichkeit auf der strecke. der kontakt zum kunden geht verloren – eine kundenfeindliche unterneh…

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