feedback erwünscht?
haben sie schon mal die webseite der konkurrenz betrachtet? ist ihnen in ihrem unternehmen eine offene feedback-kultur bekannt und vertraut? bekommen sie womöglich oft feedback oder verteilen welches? nutzen sie feedbackknöpfe und formulare und nutzen ihre kunden diese?
sie sind bei einem empfang, blicken auf eine webseite, nutzen einen service, kaufen ein produkt - sei es von der konkurrenz oder von einem lieferanten - geben sie bitte in jedem fall feedback. dabei beinhaltet das wort feedback sowohl negatives als auch positives.
jemand will von ihnen empfohlen werden oder/und sie bekommen jemanden empfohlen - geben sie bitte feedback. für jeden selbstständigen und freiberufler ist feedback das a und o um unternehmen und produkte zu entwickeln. oft unterschätzen kunden, interessenten und geschäftspartner die wirkung, die ein feedback mit sich bringen kann. viele haben angst ihre meinung zu formulieren oder erzählen es lieber einem dritten als der person selbst.
viele unternehmer haben ein einheitliches auftreten, nutzen visitenkarten oder haben auch bei klassischen offline-geschäft eine webseite im netz. wenn sie einen blick riskieren, vergleichen, beobachten oder/und mal über den tellerrand zur konkurrenz äugen, gibt es sicher noch das ein oder andere zu optimieren. haben sie feedback bekommen - egal von wem - dann nehmen sie das so ernst wie möglich. oft kann man auch aus dem kleinsten hinweis etwas gewinnen.
geben sie feedback oder planen es zukünftig zu tun, beherzigen sie folgendes:
- besser wissenerei gibt es nicht!
- ihre individuelle meinung ist ihre meinung
- seien sie konstruktiv, fair und bleiben sie freundlich
- der ton macht die musik oder wie es in den wald... - na sie wissen schon!
- eventuell haben sie auch schon einen lösungsvorschlag? dann zögern sie nicht
was uns an dieser stelle interessiert ist, wie oft bekommen sie feedback oder geben welches?
veröffentlicht: root -- Sonntag, 21. Februar 2010; 19:53:50 Uhr
