ich trau' ihm, ich trau' ihm nicht
diese frage stellt sich für jeden internetnutzer auf den von ihm besuchten webseiten. die gesellschaft für konsumforschung hat dazu im november 2008 eine umfrage durchgeführt. es wurde die frage gestellt: "was sorgt für vertrauen beim besuchen gewerblicher webseiten?"
die beiden herausragenden merkmale sind hierbei eine individuelle gestaltung und eine seriöse ausstrahlung. weiterhin gaben 90 prozent der 1.028 befragten an, dass vollständige angaben auch für vertrauen sorgen.
zu den weiteren geforderten bzw. gewünschten merkmalen und angaben erfuhren gfk und jetzt auch sie folgendes:
zwei drittel wünschen sich preislisten oder genaue angaben zu den kosten der leistungen und produkte ohne nachfrage erfahren. 61 prozent benötigen persönliche texte und 56,3 % bilder, um auf einer internetseite vertrauen zu fassen. in bezug auf die geschlechter erzielten die befrager keine wirklich neuen ergebnisse: wenig mehr als die hälfte (55,8%) der männer benötigen fakten, wie z.b. kundenreferenzen und ein wenig mehr frauen (59,3 %) vertrauen bildern und persönlichen beschreibungen.
eher am rande wurde erfragt, ob der oder die befragte das internet zur gewerblichen suche nutzt. das ergebnis von knapp drei viertel bestärkt in der meinung und aufforderung, dass auch kleine und mittelständische unternehmen um eine präsentation im weltweiten netz nicht umhin kommen.
veröffentlicht: root -- Dienstag, 07. April 2009; 23:06:25 Uhr
