im tagesgeschäft
gehören anfragen via mail oder kontaktformular zur täglichen routine. manchmal jedoch fragen sie sich als unternehmer bzw. potentieller auftraggeber, ob die antwort, die sie erhalten haben, ernst gemeint ist?
ob sie nun waren oder dienstleistungen verkaufen - es gibt die perfekte antwort auf anfragen von interessenten und potentiellen kunden.
wenn man folgende tipps berücksichtigt bzw. beherzigt, kann eigentlich nichts schief gehen. bekundet ein interessent bzw. potentieller neukunde interesse sind sie oft nicht der einzige, der eine anfrage erhalten hat. antworten werden oft miteinander verglichen. so sollte ihre antwort:
- persönlich wirken (so kann sich ihr gegenüber ein bild von ihnen machen)
- so ausführlich, wie möglich auf fragen eingehen (ihr kunde weiß ernsthaftigkeit zu schätzen)
- details beinhalten und fachbegriffe erklären
- hinweise auf schnupperangebote enthalten, die einladung zu einem termin oder mehr infos zum ablauf liefern
- mögliche alternativen beihalten, wenn das was der kunde braucht nicht auf lager ist oder ein mitarbeiter nicht im dienst
- das halten, was sie verspricht
alles in allem ist die antwort auf eine anfrage oft die anbahnung von geschäft. damit ist jeder auch noch so kleine fehler womöglich der verlust des kunden bzw. des auftrages.
veröffentlicht: root -- Sonntag, 21. Februar 2010; 18:47:39 Uhr
