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kabel deutschland überrascht
mit einer kleinen maßnahme übernimmt der anbieter für internet und telefon über tv-kabel für seine kunden das denken. wird die, vom deutschen festnetz aus kostenfrei zu erreichende servicehotline gewählt, so
hört der rat und hilfe suchende lediglich ein besetztzeichen. nein, die leitungen sind nicht gerade überlastet, auch hat weder die telefonanlage einen knacks, noch ein familienfreund den hörer daneben gelegt. es ist viel einfacher.
wie uns die hotline-mitarbeiter von kabel deutschland in den letzten tagen mehrfach auf anfrage bestätigten, sind alle 0900-anschlüsse automatisch gesperrt.
leider konnte keiner der service(?)-mitarbeiter erklären, warum auch bei der familienfreund-hotline ein besetztzeichen statt eines hinweises auf die sperre kommt. "man werde das problem weiterleiten", so die einhellige meinung. "bis zum ruckruf kann es aber schon ein, zwei wochen dauern." und nach diesem vertrösten auf später kam auch gleich der lösungsvorschlag. "wir entsperren den anschluss ganz einfach. das kostet nur einmalig 9.95 €".
na vielen dank. da können schon alle leipzigerinnen und leipziger ihre fragen rund um familie loswerden und dann wird ein teil von ihnen per definition ausgegrenzt.
kabel deutschland überrascht
mit einer kleinen maßnahme übernimmt der anbieter für internet und telefon über tv-kabel für seine kunden das denken. wird die, vom deutschen festnetz aus kostenfrei zu erreichende servicehotline gewählt, sowie uns die hotline-mitarbeiter von kabel deutschland in den letzten tagen mehrfach auf anfrage bestätigten, sind alle 0900-anschlüsse automatisch gesperrt.
leider konnte keiner der service(?)-mitarbeiter erklären, warum auch bei der familienfreund-hotline ein besetztzeichen statt eines hinweises auf die sperre kommt. "man werde das problem weiterleiten", so die einhellige meinung. "bis zum ruckruf kann es aber schon ein, zwei wochen dauern." und nach diesem vertrösten auf später kam auch gleich der lösungsvorschlag. "wir entsperren den anschluss ganz einfach. das kostet nur einmalig 9.95 €".
na vielen dank. da können schon alle leipzigerinnen und leipziger ihre fragen rund um familie loswerden und dann wird ein teil von ihnen per definition ausgegrenzt.
veröffentlicht: root -- Mittwoch, 27. Juni 2007; 09:04:58 Uhr
Kommentar von _Ein aufmerksamer Leser am Mittwoch, 06. Juni 2007; 08:18:29 Uhr
Kommentar zu kabel deutschland überrascht
Lieber Autor,wir sind selbst Kunde von Kabel Deutschland. Beim Ausfüllen des Online-Antrags wird explizit auf die 0900-er Sperre hingewiesen. Da stehen auch die Kosten für eine Aufhebung. Im Übrigen ist die 0900-Sperre keine schlechte Sache, im Besonderen wenn Kinder oder ältere Menschen im Haus leben. Nicht alle Hotlines sind so seriös wie Ihre (für nur 1,99€ pro Minute aus dem dt. Festnetz)!