zweite gute nachricht fehlte noch
wie schon zu lesen war, gab es gute und schlechte nachrichten.
die zweite gute nachricht sind wir noch schuldig und hier kommt sie. es geht hierbei um die möglichkeiten vom zentralen ansprechpartner, entwickelt von den bündnispartnern der familienstadt leipzig, als leipziger oder in leipzig arbeitender zu profitieren.
zum einen gibt es den familien.chat. dieser findet durch uns moderiert und beantwortend jeden mittwoch 12:30 und 19:30 statt. hier gibt es die möglichkeit fragen zur work-life-balance beantwortet zu bekommen. Aber auch außerhalb dieser zeiten kann der chat für einen erfahrungsaustausch genutzt werden.
eine weitere möglichkeit ist die teilnahme an den nun monatlich stattfindenden "seminaren" der reihe familien.wissen (nur eingeloggt zu nutzen). aktuell bearbeiten wir in zwei getrennten terminen die themen "gute kinderbetreuung" und "elternmitwirkung". beide termine sind kostenfrei und mit einer dauer von zwei stunden sehr knapp kalkuliert.
die nächste verbesserte möglichkeit ist die aufspaltung unserer telefonischen erreichbarkeit, die sich auch für mobilfunknutzer deutlich verbessert. die leipziger nummer 355408-10 ist ab sofort zentraler anlaufpunkt und günstig als ortsgespräch zu erreichen.
unsere 24-stunden-hotline wird dadurch aber nur entlastet und steht weiterhin ohne schließzeiten zur verfügung. unter 0900-1-778285 können alle festnetzkunden entsprechend ihres anliegens eine kostenfreie nachricht hinterlassen oder direkt mit einem familienfreund verbunden werden. für 1.99 euro pro minute werden sie nicht mit irgendeiner ansage oder einem call-center verbunden, sondern sie können erwarten, dass ihre frage sofort oder per rückruf beantwortet wird.
alle diese maßnahmen haben wir entwickelt, um ihre work-life-balance besser zu ermöglichen. wir werden auch in zukunft weitere ideen entwickeln und freuen uns schon jetzt über ihre rückmeldung.
veröffentlicht: familienfreund thomas -- Dienstag, 25. Oktober 2011; 17:56:35 Uhr
